CENTROFLOR, s.r.o.
IČO 640 53 229  DIČ CZ640 53 229
Sídlo: Šluknovská 402, 407 78 Velký Šenov
Spisová značka: C 10044 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
E‑mail: info@centroflor.cz | Tel.: +420 773 001 763

Účinnost od 26. 5. 2025

---

1. Úvodní informace

Tyto Zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme při vašem nákupu, odběru newsletterů nebo pouhé návštěvě našeho e‑shopu www.centroflor.cz, proč je zpracováváme a jaká máte práva. Při zpracování se řídíme nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) nebyl jmenován, protože správce nespadá pod povinnost čl. 37 GDPR.

---

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

Kategorie údajů	Příklady	Zdroj
Identifikační	Jméno, příjmení, IČO (u podnikatelů)	Od zákazníka při registraci/objednávce
Kontaktní	E‑mail, telefon, doručovací a fakturační adresa	Od zákazníka
Údaje o objednávce	Zakoupené položky, cena, variabilní symbol, historie nákupů	Interně při nákupu
Platební údaje	Číslo účtu (při refundaci), info o platbě kartou (token)	Platební brána GoPay
Technické / cookies	IP adresa, soubory cookies, logy	Automaticky při návštěvě webu

Pokud získáme kontakty z veřejných rejstříků (např. ARES) pro nabídku B2B spolupráce, subjekty o tom nejpozději při prvním kontaktu informujeme (čl. 14 GDPR).

---

3. Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ	Podrobnosti
Plnění smlouvy (vyřízení objednávky, reklamace)	čl. 6  odst. 1  písm. b)	Bez těchto údajů nemůžeme doručit zboží ani vystavit fakturu.
Účetnictví a daňové povinnosti	čl. 6  odst. 1  písm. c)	Zákon č. 563/1991 Sb. (10 let archivace dokladů).
Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům	čl. 6  odst. 1  písm. f)	Oprávněný zájem dle § 7  odst. 3 ZSIS; mailing vždy obsahuje odhlašovací odkaz.
Newsletter	čl. 6  odst. 1  písm. a)	Dobrovolný souhlas – můžete jej kdykoli odvolat.
Zjišťování spokojenosti (Heureka „Ověřeno zákazníky“) a recenze	čl. 6  odst. 1  písm. f)	Balancing test k nahlédnutí na vyžádání.
Personalizace, analytika a remarketing (cookies)	čl. 6  odst. 1  písm. a)	Pouze po udělení souhlasu v cookie liště.

Právo vznést námitku

Pro zpracování na základě oprávněného zájmu (marketing, Heureka) máte kdykoli právo vznést námitku (art. 21  GDPR) – stačí e‑mail na info@centroflor.cz.

---

4. Příjemci a předávání do třetích zemí

Kategorie / jméno	Účel	Sídlo	Ochranný mechanismus
GoPay s.r.o.	Zpracování plateb	ČR	Zpracovatelská smlouva
PPL, Česká pošta, Zásilkovna	Doručení zásilek	ČR	Smlouva, pouze adresa a telefon
Heureka.cz	Dotazník spokojenosti	ČR	Zpracovatelská smlouva
Google LLC (Google Analytics / Ads)	Webová analytika, remarketing	USA	Standardní smluvní doložky (SCC) + závazná opatření
META Platforms Ireland Limited	Facebook / Instagram Ads (remarketing)	EU / USA	SCC + Data Privacy Framework
Seznam.cz, a.s. (Sklik)	Reklamní platforma a retargeting	ČR	Zpracovatelská smlouva
Ecomail.cz, s.r.o.	E‑mail marketing	ČR	Zpracovatelská smlouva
Smartsupp.com, s.r.o.	Live chat podpora	ČR / EU servery	SCC, data center EU

Při každém přenosu mimo EHP uplatňujeme SCC a pravidelně posuzujeme dopad (transfer impact assessment).

---

5. Doba uchování údajů

Kategorie	Doba
Faktury & účetní doklady	10 let od konce účetního období
Objednávky & reklamační protokoly	5 let od uzavření smlouvy
Marketing (mailing)	do odhlášení / max. 3 roky od poslední interakce
Cookies	dle typu: nutné → po dobu relace; analytické/marketingové → max. 13 měsíců

Po uplynutí lhůty údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

---

6. Vaše práva

• Přístup k osobním údajům (art. 15).

• Oprava nepřesných údajů (art. 16).

• Výmaz („právo být zapomenut“) v zákonem stanovených případech (art. 17).

• Omezení zpracování (art. 18).

• Přenositelnost údajů (art. 20).

• Námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu (art. 21).

• Odvolání souhlasu kdykoliv, pokud je základem souhlas.

Žádost odešlete na info@centroflor.cz. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 – Holešovice, https://www.uoou.cz.

---

7. Cookies a online technologie

Náš web používá nezbytné cookies pro funkčnost a analytické / marketingové cookies pouze po udělení souhlasu v cookie liště. 

---

8. Zabezpečení údajů

• Šifrovaný přenos (HTTPS), firewall a pravidelné aktualizace serveru.

• Omezený přístup – pouze pověřené osoby po dvoufaktorovém ověření.

• Šifrované zálohy na geograficky oddělených serverech.

---

9. Automatizované rozhodování

Nevyužíváme profilování ani automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

---

10. Změny zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Nové znění vždy zveřejníme na www.centroflor.cz//podminky-ochrany-osobnich-udaju/ a nabývá účinnosti dnem zveřejnění.

---

Poslední aktualizace: 26. 5. 2025