I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi zákazníkem (dále jen „Kupující“) a prodávajícím CENTROFLOR, s.r.o., IČ 64053229, DIČ CZ64053229, se sídlem Šluknovská 402, 407 78 Velký Šenov, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem pod spisovou značkou C 10044/KSUL (dále jen „Prodávající“).

2. Kontaktní údaje Prodávajícího: e‑mail info@centroflor.cz, tel. +420 773 001 763.

3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce; znění Podmínek je zveřejněno na adrese https://www.centroflor.cz/obchodni‑podminky.

4. Prodávající archivuje smlouvu v elektronické podobě po dobu 10 let a není veřejně přístupná; Kupující obdrží v potvrzujícím e‑mailu shrnutí objednávky

II. Definice pojmů

1. Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Podnikatel – osoba jednající v rámci své obchodní činnosti.

3. Kupující – Spotřebitel nebo Podnikatel, který podává Objednávku.

4. Objednávka – závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy učiněný prostřednictvím e‑shopu.

5. Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím v okamžiku doručení potvrzení o přijetí Objednávky.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku lze podat vyplněním objednávkového formuláře v e‑shopu. Před odesláním musí Kupující potvrdit souhlas s těmito Podmínkami formou „click‑wrap“ zatržítka.

2. Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky zašle Kupujícímu e‑mail s potvrzením přijetí (uzavření smlouvy) a rekapitulací objednaného zboží.

3. Podmínkou platnosti Objednávky je vyplnění všech požadovaných údajů; nesprávně či neúplně vyplněná Objednávka může být Prodávajícím stornována.

4. Místem dodání je adresa uvedená Kupujícím.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.

IV. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou konečné a zahrnují DPH. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou u produktu.

2. Dostupné platební metody:

   • Hotově / dobírka při převzetí – poplatek za dobírku od 15 Kč.

   • Bankovní převod předem – účet 3999900277/0100 (Komerční banka);

   • Platební karta – online přes bránu GoPay (bez poplatku).

3. U Objednávek nad 10 000 Kč si Prodávající vyhrazuje právo požadovat zálohovou platbu.

4. Kupující nehradí žádné dodatečné náklady na prostředky komunikace na dálku – používá běžné internetové připojení dle tarifu svého poskytovatele.

V. Doprava a přepravné

1. Přehled dopravců a sazeb je uveden na https://www.centroflor.cz/page-dopravne-cz-a-sk-11.

   • PPL        od 75 Kč

   • Zásilkovna výdejní místo od 64 Kč

   • Česká pošta  od 65 Kč

2. Standardní dodací lhůta činí 1 – 4 pracovní dny od přijetí platby (u dobírky od potvrzení Objednávky). V období zvýšeného provozu může být lhůta prodloužena; o odkladu je Kupující informován.

3. Po předání zásilky dopravci obdrží Kupující sledovací číslo.

VI. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitel)

1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží podle § 1829 OZ.

2. Pro uplatnění práva slouží Reklamační formulář (ke stažení: CENTROFLOR_reklamacni_formular)  zaslaný na info@centroflor.cz nejlépe včetně fotodokumentace nebo na adresu sídla.

3. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení; platbu může pozdržet do obdržení vráceného zboží.

4. Přímé náklady na vrácení zboží hradí Spotřebitel.

5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

VII. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Kupující je povinen zboží zkontrolovat do 24 hodin od převzetí a případné vady oznámit nejpozději do 3 pracovních dnů e‑mailem na info@centroflor.cz.

2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí § 2099 – § 2117 a § 2161 – § 2174b OZ.

3. Záruční doba pro Spotřebitele je 24 měsíců od převzetí zboží; u Podnikatele 12 měsíců, není‑li dohodnuto jinak.

4. Prodávající vyřídí reklamaci (oprava, výměna, sleva či vrácení peněz) nejpozději do 30 dnů a vystaví reklamační protokol.

5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz) nebo platforma Online Dispute Resolution EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Spotřebitel může spor řešit i těmito subjekty.

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správcem osobních údajů je Prodávající (viz I/1).

2. Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy, účetnictví a přímého marketingu.

3. Právní základy: čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR; marketing na základě souhlasu dle písm. a).

4. Podrobné Zásady zpracování osobních údajů jsou k dispozici na https://www.centroflor.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ Obsahují kategorie příjemců, dobu uchování a práva subjektů údajů.

5. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů (https://www.uoou.cz).

IX. Cookies

E‑shop používá soubory cookies k měření návštěvnosti a personalizaci obsahu. Používáním webu souhlasíte s jejich ukládáním do vašeho prohlížeče. 

X. Omezení odpovědnosti

1. Celková náhrada škody ze strany Prodávajícího nepřesáhne cenu příslušné Objednávky.

2. Vylučuje se náhrada ušlého zisku, ztráty dat nebo jiné nepřímé škody, není‑li to v rozporu s kogentními ustanoveními práva.

3. Toto ujednání se netýká zákonných práv Spotřebitele.

XI. Rozhodné právo a jurisdikce

1. Všechny smluvní vztahy se řídí právem České republiky.

2. K řešení sporů je příslušný věcně a místně Krajský soud v Ústí nad Labem, nedohodnou‑li se strany jinak.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit; nové znění je účinné dnem zveřejnění.

2. Pokud se některé ustanovení stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena.

3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 26. 5. 2025.